هنگام سفارش‌دهی یا ثبت‌نام در سایت، کاربران موافقت می‌کنند که برای هماهنگی سفارش، معرفی محصولات، پرداخت و… با آن‌ها تماس گرفته شود یا پیامک و ایمیل ارسال گردد.

 

رعایت حریم شخصی

همه مطالب در فروشگاه بارسینا، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط بارسینا جزئی از دارایی بارسینا محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار بارسینا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

 

 

شرایط ارجاع و تعویض

فروشگاه بارسینا به منظور جلب رضایت صد در صدی و کسب اعتماد کامل مشتریان همیشه به دنبال ارائه خدماتی با بهترین کیفیت می‌باشد. در این راستا کلیه محصولات خریداری شده توسط مشتریان در طی فرایند خرید و پیش از ارسال از نظر صحت و سلامت فیزیکی کنترل می‌شوند. با این وجود ممکن است شما مشتریان عزیز پس از دریافت سفارش با نواقص و یا ایراداتی در کالای خریداری شده مواجه شوید. در چنین شرایطی بارسینا امکان ارجاع و تعویض کالا را برای مشتریان تا ۷ روز پس از خرید فراهم نموده است و در واحد پشتیبانی مشتریان آماده پاسخگویی به شماست. اگر قصد تعویض و یا بازگرداندن کالای خریداری شده خود از فروشگاه اینترنتی بارسینا را دارید، می توانید کالای خود را با در نظر گرفتن شرایط زیر ارجاع و یا تعویض نمایید. 

 

در هنگام دریافت سفارش، نسخه ای از فرم مخصوص ارجاع و تعویض نیز در اختیار شما قرار داده  می شود تا در صورت وجود نقص یا مسئله ای مرتبط با کالای خریداری شده بتوانید آن را مرجوع و یا تعویض نمایید.

برای ارجاع و تعویض، این فرم را تکمیل نمایید و کالاهای مورد نظر و دلیل بازگرداندن آنها را نیز به دقت و با جزئیات مشخص نمایید.

با واحد پشتیبانی فروشگاه بارسینا تماس گرفته و درخواست خود برای ارجاع یا تعویض را اعلام نمایید تا پیگیری‌های مربوطه و راهنمایی‌های لازم از طریق این بخش انجام گیرد.

ارجاع و تعویض بوسیله سرویس پست پیشتاز شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌گیرد.

خواهشمندیم  اصل فاکتور خرید خود را نیز به همراه بسته ارسال فرمایید.

مدت زمان لازم برای ارجاع و تعویض ۳ تا ۷ روز کاری می‌باشد. علاوه بر آن برای اعلام وصول کالا و بازگرداندن وجه آن به حساب شما نیز ۳ روز کاری دیگر زمان لازم است. پس از تایید موارد مربوط به ارجاع و تعویض با توجه به شرایط مندرج در همین صفحه، وجه پرداخت شده توسط مشتریان طی ۲۴ ساعت عودت داده می‌شود.

آیا بارسینا هزینه حمل کالای بازگشتی را پرداخت می نماید؟

به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزینه ی حمل کالای بازگشتی با خوشحالی به شما بازپرداخت خواهد شد.

 

شرایط ارجاع و تعویض لوازم خانگی برقی و کالاهای الکترونیک چیست؟

ارجاع و یا تعویض کالاهای الکترونیک و لوازم خانگی برقی در صورت انصراف از خرید و یا درخواست تعویض، مشروط به خارج نشدن کالا از بسته بندی اصلی و باز نشدن پلمپ محصول می باشد. در صورتی که کالای دریافتی معیوب و یا مغایر با سفارش اصلی باشد با واحد پشتیبانی مشتریان هماهنگ نموده تا اقدامات لازم جهت تعویض، استرداد وجه سفارش و یا تعویض سفارش شما انجام پذیرد. در طی این مدت از دور انداختن، مخدوش نمودن، آسیب رساندن و یا قلم زدگی بسته بندی اکیدا خودداری نمایید.

 

شرایط ارجاع و تعویض لباس چیست؟

جهت ارجاع و تعویض کالاهای مربوط به طبقه لباس، پوشاک خریداری شده نباید استفاده شده باشد و برچسب و کارت قیمت به هیچ عنوان از لباس جدا نشده باشد. همچنین ارجاع لباس‌ها جهت تعویض سایت و یا رفع مغایرت ظاهری بایستی همراه با بسته بندی اصلی محصول باشد.

 

شرایط ارجاع و تعویض کتاب چیست؟

شما می توانید کتاب‌های خریداری شده خود را در صورت عدم تاخوردگی، قلم خوردگی و پارگی در صورت مشاهده نقص و مغایرت سفارش، ارجاع و تعویض نمایید.

 

شرایط تعویض کالاهای تخفیف‌دار چیست؟

اگر در هنگام تعویض، کالا از تخفیف خارج شده باشد قیمت کالای تعویضی جدید بدون تخفیف محاسبه خواهد شد.

 

مدت زمان تعیین شده جهت تعویض کالا چند روز است؟

اگر فرم ارجاع و تعویض را به طور کامل پر کرده باشید از زمان وصول طی ۳ روز کاری سفارش جدید شما ارسال می گردد و هیچ هزینه‌ای به آن تعلق نمی گیرد.

 

ارسال کالا

در فروشگاه بارسینا روش‌های ارسال متنوعی با زمان حدودی دریافت کالا بیان شده است. مشتریان بایستی به این نکته توجه نمایند که زمان ذکر شده موارد اعلامی شرکت‌های حمل‌ونقل می‌باشد. لذا تاخیر در تحویل سفارش متوجه این شرکت‌ها بوده و خارج از حیطه مسئولیت بارسینا خواهد بود. البته فروشگاه این موارد را تا حد ممکن پیگیری خواهد کرد.

روش ارسال با پیک تنها برای مشتریان ساکن اصفهان و برخی از شهرهای اطراف، امکان‌پذیر می‌باشد. اگر برای دریافت بسته شرایط خاصی مدنظر شماست، بایستی در توضیحات سفارش ذکر کنید.
بهتر است مشتریان سفارش‌های ضروری خود را در ابتدای ساعت کاری و صبح هر روز ثبت و پرداخت نمایند تا هرچه سریع‌تر آماده شوند. درصورتی که سفارش شما تا زمان جمع‌آوری بسته‌ها آماده نشود، ارسال آن به روز کاری بعدی موکول خواهد شد.

 

در صورت داشتن هرگونه سوال یا مشکل می توانید با واحد پشتیبانی فروشگاه بارسینا تماس بگیرید.